🔄 Política de Cambios y Devoluciones
En LUXVIA HOME queremos que estés 100% conforme con tu compra. Si algo no salió como esperabas, podés solicitar un cambio o devolución bajo las siguientes condiciones:
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📦 Plazo para solicitar cambios o devoluciones
Disponés de 10 días corridos desde la recepción del producto para solicitar un cambio o devolución.
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✅ Condiciones del producto
Para poder gestionar el cambio o devolución, el producto debe:
* Estar sin uso
* Encontrarse en perfectas condiciones
* Contar con su embalaje original, manuales y accesorios
* No presentar daños por mal uso
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⚠️ Productos con fallas o dañados
Si tu producto llegó con una falla o daño:
* Tenés hasta 48 horas desde la recepción para informarlo
* Deberás enviar fotos o video mostrando el problema
* En este caso, nos hacemos cargo del envío del reemplazo
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🚚 Envíos (Correo Argentino)
* Si el cambio o devolución es por decisión del cliente (ej: no era lo que esperaba),
el costo de envío corre por cuenta del comprador
* Si el producto tiene una falla o error de envío,
LUXVIA HOME cubre los costos logísticos
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💳 Reembolsos
Una vez recibido y verificado el producto:
* Se realizará el reembolso por el mismo medio de pago utilizado
* El proceso puede demorar entre 5 y 10 días hábiles
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❌ Productos sin cambio o devolución
No se aceptan cambios o devoluciones en:
* Productos usados o dañados por el cliente
* Productos sin embalaje original
* Productos eléctricos dañados por mala instalación
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📩 ¿Cómo solicitar un cambio o devolución?
Para iniciar el proceso, escribinos a:
Incluí:
* Número de pedido
* Motivo del cambio/devolución
* Fotos o video (en caso de falla)
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🔒 Importante
Al realizar una compra en nuestra tienda, aceptás esta política de cambios y devoluciones.
